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구매 자주 묻는 질문

구매 고객님께서는 Swap 앱에서 수리 서비스를 신청하거나 공식 대리점을 통해 수리를 하실 수 있습니다. 수리 시에는 홈페이지에 공지된 각 제품 별 부품 및 공임비 책정가에 따른 비용과 출장비가 부과됩니다. 전문 엔지니어가 수리 견적서 내역을 공유드리오니 안심하고 수리를 맡기세요.

제품 수령일로부터 7일 이내에는 관련 법령 및 Swap 이용약관에 따라 환불/반품(청약철회)을 요청하실 수 있습니다. 단, 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 훼손되었거나 사용으로 인해 가치가 크게 감소한 경우 등 법에서 정한 일부 상황에서는 환불/반품이 제한될 수 있어요. 상세 조건은 구매 후 제공되는 약관 내용을 참고해 주세요.

구매 전에는 제품 상세페이지에서 구매 플랜 선택 후 각 제품의 예상 배송일을 조회하실 수 있으며, 결제 완료 후에는 알림톡으로 안내 받으신 배송 일정에 따라 제품을 수령하실 수 있습니다. 배송 일정이 변경될 경우, 문자 또는 알림톡으로 사전에 안내드립니다.

전국 배송이 가능합니다. 일반 택배 박스 배송의 경우 무료이고, 제주·울릉도 등 도서·산간 지역은 별도의 추가 배송비가 발생합니다. 또한 별도 조립 없이 바로 이용하실 수 있는 완조립 퀵 배송 서비스를 선택하실 수 있습니다. 전문가의 조립과 점검이 완료된 상태로 배송해드리며 지역에 따라 비용이 부과됩니다.

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