안녕하세요, 자전거 구독 서비스 Swap입니다.

2025년 10월 13일부터 기기 분실·도난 시 부과하는 분실 비용이 변경됩니다.

변경된 분실 비용

• 반납형 구독 - 소비자 판매가
• 인수형 구독 - 남은 계약기간의 잔여 구독료

분실 신고 방법

• (반납/인수) Swap 앱 > 고객센터 > 수리·기기 관련 문제 문의글 작성 또는
• (반납) Swap 앱 > Swap 서비스 신청하기 > 나의 기기 찾기 서비스 신청

분실 신고 후 Swap 팀의 안내에 따라, 약관에 따른 분실 비용을 납부해주시면 기기 수색이 진행됩니다. 기기 회수 시 즉시 반환해드리며, 납부하신 분실 비용도 전액 환불됩니다.