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선택하신 배송일 새벽에 비대면으로 배송됩니다.
배송 완료 후 보관 사진과 함께 문자로 안내드립니다.
앱에서 ‘구독 시작하기’ 버튼을 눌러야 이용이 가능합니다.
버튼을 누른 후 기기 인증을 진행해 주세요.
아래 항목을 확인해 주세요.
- 블루투스 ON
- 위치(GPS) ON
- 야외에서 시도
실내, 지하, 고층에서는 인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
앱에서 Swap(수리/교체)를 신청해 주세요.
또는 가까운 대리점을 통해 점검을 받으실 수 있습니다.
전문 엔지니어가 확인 후 수리 또는 교체를 도와드립니다.
※ 사용자 과실(충격, 침수, 파손 등)에 의한 고장은 비용이 발생할 수 있습니다.
기기를 수령한 뒤 7일 이내에는 구독을 철회할 수 있습니다. 단, 6개월 이내 해지 시에는 기기 종류에 따른 상품화 비용과 기기 수거비가 발생할 수 있습니다. 6개월 이후 해지 시에는 수거 방식에 따라 수거비가 발생할 수 있습니다.
수거 방법은 아래 중 선택하실 수 있습니다.
- 직접 반납 (무료) : 스토어에 직접 방문하거나 개인 퀵/택배로 보내주실 수 있습니다.
- SWAP 기사님 방문 수거 (유상) : SWAP 물류팀 방문 수거 시 출장비가 부과됩니다. 출장비는 지역별로 상이합니다.
- 서비스 지역 내 이동 = 가능
- 서비스 지역에서 서비스 불가 지역으로 이동 = 가능
- 서비스 불가 지역에서 서비스 지역으로 이동 = 가능
- 서비스 불가 지역에서 서비스 불가 지역으로 이동 = 불가능
월 1회 무료 출장 서비스 사용 전이라면, 서비스 지역 내에서 기기를 원하는 장소로 옮겨드립니다. 지역 이동 신청이 가능한 범위는 아래와 같습니다. (서비스 지역 : 서울, 경기, 인천, 부산, 울산, 창원)
이용 중인 자전거 유형에 따라 면허 필요 여부가 달라요.
면허가 필요 없는 경우
- 일반 자전거
- PAS형 전기자전거
원동기장치 면허 이상 필요
- PAS+스로틀 (전기자전거)
- 스로틀형 (전동킥보드/스쿠터)
면허 필요 기기를 무면허로 운행할 경우, 도로교통법에 따라 처벌될 수 있어요.
자전거 도로 주행 가능 여부는 속도와 무게 기준으로 정해져요.
- 최고속도 25km/h 이하, 무게 30kg 미만 → 주행 가능
- 위 조건을 초과하는 기기 → 주행 불가
전기자전거와 전동킥보드 모두 해당 기준을 충족하면 자전거도로를 이용할 수 있어요.